EnglishFAQs
Ogólne kwestie dotyczące zamówienia
Rejestracja jest bardzo prosta. Jeśli jeszcze się nie zarejestrowałeś, w lewym górnym rogu na granatowym pasku znajdziesz pole 'Utwórz konto'. Kliknij je. Wówczas utworzysz nowe konto klienta, wypełniając pola informacyjne (pola obowiązkowe są oznaczone czerwoną gwiazdką). Następnie potwierdź swoje wpisy, klikając czerwony przycisk 'Utwórz konto'.
Zamówienia możesz u nas składać również nie posiadając konta klienta, jednak bez rejestracji nie będziesz otrzymywać informacji o promocjach i ofertach specjalnych.
Jeśli nie pamiętasz hasła, wpisz login i kliknij symbol „Nie pamiętam hasła”. W kolejnym kroku podaj adres e-mail w górnym polu i potwierdź go, wprowadzając w wierszu litery i cyfry widoczne na wyświetlanym na dole obrazku. Wówczas otrzymasz wiadomość e-mail, w której znajdziesz opcję „Ustal nowe hasło”. Kliknij ją, a przekieruje Cię ona na stronę, na której można utworzyć nowe hasło. Nowe hasło musisz dwukrotnie potwierdzić, aby móc się później za jego pomocą zalogować.
Możesz się zalogować za pomocą swojego konta użytkownika, klikając symbol „Logowanie” na niebieskim pasku na górze po prawej stronie. Tam logujesz się za pomocą swojego adresu e-mail i hasła. Jeśli jeszcze nie jesteś u nas zarejestrowany, sprawdź, jak się zarejestrować, w sekcji FAQs w punkcie „Jak mogę się zarejestrować”. Jeśli nie pamiętasz hasła, sprawdź w sekcji FAQs punkt „Co mam zrobić, jeśli nie pamiętam hasła”.
W sklepie online CUPSTORYS dostępne są następujące opcje płatności:
- Paypal
-
polecenie zapłaty
- Visa & Mastercard (łącznie z Maestro)
Fakturę otrzymasz pocztą w ciągu 2-3 dni roboczych po otrzymaniu dostawy.
W pierwszym kroku wybierz wielkość kubka i zdecyduj się, jaką ilość chcesz zamówić. Po wprowadzeniu ilości zamówienia możesz zacząć projektować swój kubek. Po zakończeniu projektowania i przygotowania do druku przejdź do szczegółów zamówienia. Po wypełnieniu danych i dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia. Proces zamawiania został zakończony i teraz planujemy zlecenie z odpowiednim terminem dostawy.
Swoje kubki z nadrukiem możesz bez problemu myć w zmywarce. Uważaj, aby nie przekraczać temperatury 70°, ponieważ wyższa temperatura może powodować lekkie zniekształcenia. Nie używaj agresywnych środków, które mogłyby spowodować ścieranie się farby z nadruków na kubkach. Jeśli wolisz myć swoje kubki ręcznie, unikaj używania szorstkich materiałów do mycia, aby nie uszkodzić powierzchni kubków.
Designer
W narzędziu 3D Designer po lewej stronie znajduje się kolumna z różnymi opcjami konfiguracji (układ, obrazy, PDF, tło, teksty, emotki i kształty, bloki). Jeśli klikniesz symbol „Układ”, wyświetlą się różne układy z odpowiednimi kategoriami.
W narzędziu 3D Designer po lewej stronie znajduje się kolumna z różnymi opcjami konfiguracji (układ, obrazy, PDF, tło, teksty, emotki i kształty, bloki). Jeśli klikniesz opcję „Obrazy”, możesz załadować swoje obrazy za pomocą opcji Przeciągnij i upuść. Możesz też kliknąć „Prześlij obraz lub SVG”, aby wybrać obraz ze swoich folderów.
W narzędziu 3D Designer po lewej stronie znajduje się kolumna z różnymi opcjami konfiguracji (układ, obrazy, PDF, tło, teksty, emotki i kształty, bloki). Jeśli klikniesz symbol „PDF”, możesz załadować swój plik PDF za pomocą opcji Przeciągnij i upuść. Możesz też kliknąć „Prześlij PDF”, aby wybrać plik ze swoich folderów.
Oznaczenia pojemności znajdują się w narzędziu Designer w lewej kolumnie w sekcji Oznaczenia pojemności. W menu musisz kliknąć opcję Aktywuj oznaczenia pojemności. Następnie możesz wybrać spośród różnych motywów i zdecydować, jak ma wyglądać Twoje oznaczenie pojemności.
W narzędziu 3D Designer po lewej stronie znajduje się kolumna z różnymi opcjami konfiguracji (układ, obrazy, PDF, tło, teksty, emotki i kształty, bloki). Jeśli klikniesz symbol „Tło”, możesz wybrać odpowiednie tło spośród różnych kategorii (kolory, natura, abstrakcyjne itd.).
W narzędziu 3D Designer po lewej stronie znajduje się kolumna z różnymi opcjami konfiguracji (układ, obrazy, PDF, tło, teksty, emotki i kształty, bloki). Jeśli klikniesz symbol „Tekst”, możesz wybrać tekst lub wczytać go, używając opcji Przeciągnij i upuść.
W narzędziu 3D Designer po lewej stronie znajduje się kolumna z różnymi opcjami konfiguracji (układ, obrazy, PDF, tło, teksty, emotki i kształty, bloki). Po kliknięciu symbolu „Emotki i kształty” możesz wybrać elementy graficzne spośród różnych kategorii (twarze, dłonie, kształty, flagi itp.).
W narzędziu 3D Designer na dole po lewej stronie znajduje się kolumna z różnymi opcjami konfiguracji (układ, obrazy, PDF, tło, teksty, emotki i kształty, bloki). Poniżej znajduje się opcja o nazwie „Cofnij”. Kliknij ją, aby wycofać wykonany krok.
W narzędziu 3D Designer, na dole po lewej stronie, znajduje się opcja o nazwie „Linijki”. Kliknij ją, aby aktywować linijki. Po ponownym kliknięciu tej opcji możesz dezaktywować linijki.
W narzędziu 3D Designer na dole po lewej stronie znajduje się opcja o nazwie „Siatka projektowa”. Kliknij ją, aby aktywować siatkę projektową. Po ponownym kliknięciu tej opcji możesz dezaktywować siatkę projektową.
W narzędziu 3D Designer na górze po lewej stronie znajduje się opcja o nazwie „Importuj projekt z obszaru do pobrania”. Kliknij ją, aby wczytać projekt z odpowiedniego folderu.
W narzędziu 3D Designer na górze po lewej stronie znajduje się opcja o nazwie „Zapisz projekt”. Jeśli po zakończeniu projektowania chcesz zapisać aktualny stan, kliknij opcję „Zapisz projekt” i wprowadź nazwę oraz opis projektu. Po zapisaniu tych informacji kliknij opcję „Zapisz projekt”, a Twój projekt zostanie u nas zapisany. Jeśli chcesz ponownie załadować swój projekt, kliknij opcję „Załaduj projekt” po prawej stronie obok opcji „Zapisz projekt”. Pamiętaj, że projekty możesz zapisywać i ładować tylko wtedy, gdy jesteś zarejestrowany u nas jako klient.
W narzędziu 3D Designer, na górze po prawej stronie, znajduje się czerwony przycisk o nazwie „Gotowe do druku”. Naciśnij go po zakończeniu projektowania, aby zobaczyć podgląd druku.
Zatwierdzając projekt do druku, kończysz fazę projektowania. Za pomocą opcji „Umieść w koszyku” możesz przejść do dalszego przetwarzania zamówienia. Za pomocą opcji „Kontynuuj przetwarzanie” po lewej stronie obok opcji „Umieść w koszyku” wracasz do trybu edycji.
W narzędziu 3D Designer, na górze po prawej stronie, znajduje się czerwony przycisk o nazwie „Gotowe do druku”. Naciśnij go po zakończeniu projektowania, aby zobaczyć podgląd druku.
Na ekranie przygotowania druku po lewej stronie znajduje się pasek z opcjami (Udostępnij, Pobierz PDF do zatwierdzenia, Pobierz PDF gotowy do druku, Pobierz plik projektu). Kliknij opcję „Udostępnij”. Tu możesz udostępnić swój projekt swoim znajomym, używając różnych metod.
Druk
Aby osiągnąć optymalny efekt nadruku na kubku, przestrzegaj następujących zasad:
- Przesyłaj pliki w optymalnej rozdzielczości obrazu
- Grubość kolorowej linii powinna wynosić co najmniej 1 pt (białej: co najmniej 1,5 pt)
- Minimalna wysokość czcionki odpowiada dużemu "X" 3 mm (ok. 12 pt w przypadku czcionki Arial)
- Teksty i napisy: co najmniej 8 pt. Optymalnie konwertowane jako wektory
- Elementy graficzne takie jak logo i kształty najlepiej przetwarzać jako grafiki wektorowe
- Okrągłe i małe elementy o specyficznym kształcie na nadruku mają tendencję do zniekształcania się ze względu na stożkowaty kształt kubka. To często niepożądane zniekształcenie można poprawić poprzez skorygowanie na poziomej płaszczyźnie.
Alternatywnie możesz znaleźć nasze wymogi dotyczące druku w sekcji elementów do pobrania danego kubka (na zimne napoje lub na kawę). Aby je pobrać, kliknij opcję „Wymogi dotyczące pliku do druku”.
Bezpośredni druk cyfrowy na kubkach to całkowicie nowa metoda. Efektem jest fotorealistyczna jakość i duże nasycenie kolorów. Bezdotykowa głowica drukująca przenosi maleńkie krople atramentu na podłoże drukowe. Dzięki temu cyfrowa maszyna drukująca może wykonać nadruk na różnych powierzchniach, kształtach i promieniach pojemników. Metoda ta nie wymaga przygotowania płyt drukowych ani etykiet, czy innych materiałów nośnych, dlatego w krótkim czasie można wykonać nawet najmniejsze serie. Nadruki są wykonywane w kolorach CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black). Wszystkie elementy graficzne i obszary z wypełnieniem są wstępnie drukowane na biało. Biały to dodatkowy kolor do zestawu CMYK, określany jako „White” i stanowiący dla nas kolor specjalny. Biały kolor jest dla nas bardzo ważny, ponieważ kubek jest przezroczysty. Białe tło służy jako „zamiennik papieru”, gwarantując maksymalne pokrycie kolorów i sprawiając, że projekt nie będzie wyglądał jak przezroczysty.
W CUSPTORYS kolor specjalny Biały (White) jest wyświetlany jako Niebieski (Cyan). Ten niebieski kolor zastępuje papier, ponieważ kubki są przezroczyste. W CUPSTORYS każdy element graficzny i każdy obszar jest tworzony w kolorze białym w celu uzyskania optymalnych rezultatów kolorystycznych na przezroczystej powierzchni (wyjątek stanowią kubki na kawę). Niebieskie obszary widoczne w pliku PDF to białe tło.
Materiały
Nasze kubki wielokrotnego użytku są produkowane z polipropylenu (PP), który wykazuje stuprocentową zdolność do recyklingu. Materiał ten jest bezpieczny dla żywności, neutralny pod względem zapachu i smaku oraz wolny od szkodliwych substancji takich jak bisfenol A (BPA) czy melamina. Większość naszych surowców jest produkowana w najbliższej okolicy, dlatego transport odbywa się na krótkich dystansach. Używane przez nas farby do druku podlegają surowym wymogom przemysłu spożywczego i są wolne od szkodliwych substancji.
Nasza fabryka jest dostosowana do wysokich wymagań przemysłu spożywczego i posiada certyfikaty zgodności z najwyższymi międzynarodowymi standardami jakości (BRC/iop i FDA). Nasze certyfikaty są dostępne tutaj:
Nasze kubki wielokrotnego użytku są nietłukące, lekkie i łatwo je układać w stosy. Ryzyko zranienia się na imprezach np. odłamkami czy rzucanymi przedmiotami jest zminimalizowane, dlatego nasze kubki mają wyraźną przewagę nad szklankami.
Środowisko
Tak – i to z trzech powodów
- Decydujesz się na opcję wielokrotnego użytku (Reuse)
- Redukujesz zużycie produktów jednorazowych (Reduce)
- Kupujesz produkt podlegający stuprocentowemu recyklingowi (Recycle)
Przestrzegasz więc trzech złotych zasad gospodarki o obiegu zamkniętym: Reduce – Reuse – Recycle. Dzięki naszej neutralnej dla klimatu produkcji idziemy nawet o krok dalej i gwarantujemy, że wszelkie powstałe emisje zostaną całkowicie wyrównane. Dodatkowo wspieramy wybrane projekty klimatyczne, o których możesz się dowiedzieć z sekcjiO nas“ findest.
Przedsiębiorstwo, proces lub produkt jest uznawany za neutralny dla klimatu, jeśli jego obliczone emisje CO2są kompensowane poprzez wspomaganie międzynarodowych uznanych projektów klimatycznych. Kompensacja emisji CO2 stanowi (prócz ich unikania i redukcji) kolejny ważny krok w kompleksowej ochronie klimatu. Emisje, których nie można uniknąć lokalnie, można skompensować poprzez udział w projektach ochrony klimatu w innej lokalizacji.
Projekty ochrony klimatu promują wykorzystanie energii ze źródeł odnawialnych, wdrażają środki poprawy efektywności energetycznej i/lub redukują emisję zanieczyszczeń. W ten sposób projekty ochrony klimatu wnoszą ważny wkład w walkę z globalnym ociepleniem. Dodatkowo promują zrównoważony rozwój w krajach nowo uprzemysłowionych, na przykład poprzez poprawę zaopatrzenia w czystą wodę pitną, rozbudowę lokalnej infrastruktury, tworzenie miejsc pracy lub ochronę bioróżnorodności. Uznany na całym świecie punkt odniesienia dla projektów ochrony klimatu stanowią Cele Zrównoważonego Rozwoju (SDG – Sustainable Development Goals) Organizacji Narodów Zjednoczonych. Jest ich 17 i obejmują one takie kwestie jak walka z biedą i głodem, wsparcie edukacji lub globalne rozpowszechnianie czystej i dostępnej energii. Aby udowodnić zgodność z kryteriami, projekty ochrony klimatu są certyfikowane i sprawdzane w odniesieniu do surowych kryteriów, takich jak Gold Standard lub Verified Carbon Standard (VCS).
Walka z głodem, wsparcie edukacji czy też globalne rozpowszechnianie czystej i dostępnej energii. Aby udowodnić zgodność z kryteriami, projekty ochrony klimatu
Wysyłka
Po wpłynięciu płatności na realizację druku i dostawy potrzebujemy około 10-15 dni roboczych (do 5000 sztuk) i 10-20 dni roboczych od 5000 sztuk. Czasem możliwe jest jednak wcześniejsze otrzymanie towaru.
Z reguły paczki są dostarczane przez UPS. W przypadku większych dostaw transport mogą jednak obsługiwać również inne firmy kurierskie.
